上海住宿 – “東錦江希爾頓逸林”酒店 糟糕體驗 金玉其外 敗絮其中

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先說結論,這次住到

先說結論,這次住到”東錦江希爾頓逸林”酒店,真是讓我大開眼界,糟糕透的房內設施,老舊不說,還讓住客視覺、嗅覺、觸覺受到荼毒,一度想要直接走人。首先我不是很挑剔的人,每間酒店的客群定位總是不一樣,但如果你是打著五星級酒店,所提供的服務就要維持一定水平,不能拿酒店已開業一段時間當作理由。

原本我一開始預訂的飯店是上海浦東假日酒店,後來是因為希爾頓又開始住二升金的活動,加上隔天中午班機想離地鐵近些,才讓我改預訂換成”東錦江希爾頓逸林”酒店,因為靠近龍陽站,隔天吃完早餐休息一下,就可以優閒的坐計程車到車站搭磁浮列車,當然想像都是非常美好,沒想到這一個改變讓我踢到鐵板。

東錦江希爾頓逸林酒店
點此連結:http://doubletree.hilton.com.cn/zh-hk/hotel/Shanghai/doubletree-Shanghai-SHASPDI/index.html

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東錦江希爾頓逸林酒店以他的位置來說其實沒有很優,純粹是浦東地區只有這一間希爾頓,不然附近其實有非常多更好的選擇,實際從地鐵站走到酒店大約花上10分鐘,除了地鐵站旁的一間小商場,後續往酒店的路上只有零星的一些小店家,如果從酒店走出來要去便利商店,要稍微多走一小段路才行,當然你如果很懶可以像我一樣直接點美團外送。

▼ 這一段路看起來很近,實際走起來還真的有段距離

Source by baidu

▼ 當下快到走大門口你會看到一棟好有氣勢的高樓,似乎覺得這真的是一間五星級酒店,門口的接待也很有效率的馬上詢問是否要搬行李〈這次我是自己搬行李,就沒有多麻煩他們〉

▼ 進到大廳也會覺得,哇!好有氣勢的大廳,似乎真的是選對了酒店,服務人員很迅速地幫我完成Check in,又特別準備兩個迎賓餅乾,讓我們心情覺得大好,雖然服務人員只給我低樓層7F房型,想說也沒關係,畢竟我一開始我也沒有特別要求要高樓層

大廳晚上
大廳晚上
大廳白天
大廳白天

=======================幻想美好的分隔線=======================

來到房間之後,發現才是惡夢的開始,打開門一股濃厚的霉味撲鼻而來,想說只是空調沒開可能有點潮濕,恩…沒事沒事,然後房間內的沙發已經有些起毛,想說應該只是用久了關係,恩…沒事沒事,打開床頭燈,燈泡似乎要亮不亮,多切幾次才發現有三段亮度,第一二段的亮度看過去就是會一直閃爍,想說床頭燈用最亮就好,恩…沒事沒事,之後陸續發現熱水壺老舊泛黃,冷氣空調非常大聲,浴室抽風機如果沒關上廁所門,會跟空調一起比大聲,媽的…這樣沒事才怪,我馬上撥電話到樓下櫃台說明這些狀況,當然櫃台很快速的請我等一下,之後就馬上回撥電話說要替我換到25樓一樣位置的房型,當然我也很樂意見到他們如此迅速的調整。

照片拍不出來閃爍的感覺,用肉眼看非常清楚
沙發起毛???

過一陣子來一位房務小哥要替我們搬行李,看起來似乎是很憨厚老實,一路上我一直跟他抱怨這間房間多差多差,他似乎也不好意思只說霉味真的蠻重,換到25樓同位置的房間後,似乎是正常許多,雖然整體看起來還是一樣很舊,至少已經比原本的好許多,正當他離開後,打開床頭燈發現這邊的狀況似乎跟原來一樣,看起來依然閃爍,空調與抽風機一樣是非常大聲。

這樣的品質我忍不住又撥電話下去給櫃台,這次講的就更強烈,如果房型一樣老舊不堪,是否可以直接退房退款,最後他們又請我再度等待,大概15分鐘後,來了一位小姐要替我換房,而且準備了好幾間的房卡要讓我選可以接受的房間,結果該樓層房型似乎都是一樣,床頭燈閃爍的狀況是原本就有的問題,加上其他兩間霉味依然特別重,之後我真得蠻生氣希望直接退房退款,服務人員表示如果退房還是會收全額費用,到這邊我心已死表示:「就這樣吧,不用再帶我看其他房間了」,很無奈的把她趕走,既然沒辦法改變環境,我只好改變我的心境,心想還好只是住一晚,忍一忍中午就要去搭飛機,就先撐著吧。

  • 空調大聲? 那風速盡量調到最低,雖然還是很明顯,但至少可以還算忍受範圍
  • 浴室抽風機很吵? 那浴室使用完記得要關掉抽風機,或是隨時要把門帶上,不然開著會很吵
  • 床頭燈閃爍? 那開到最亮,比較不會有這麼明顯的閃爍
  • 設施老舊? 那盡量不要去使用它,以免影響心情

就在我已經漸漸適應環境之後,想說點個美團外送簡單吃個消夜,反正我也懶得出門了,然後拿起我在第一晚唐鎮智選假日酒店拿到的迎賓飲料-雪碧,正要冰在冰箱等待冷了之後喝,我緩慢著靠近冰箱後,打開來我頓時被一股迎面而來的熱氣給襲擊,這個冰箱竟然是熱的!!重點它裡面是有mini bar的東西,如果只是冰箱沒開電源還不至於會熱,因為有些日本飯店也是會提供冰箱開關,自己選擇要不要打開,但你是五星級酒店,裡面還擺著Mini bar的飲料跟零食,你竟然有辦法把冰箱搞成熱的,我一度以為是電源沒插,但冰箱內的燈泡是會亮,不至於沒有過電,經過我好好的研究一遍,發現整個熱度都是從冰箱那個小燈泡來的,你不說我還以為你這是孵蛋用的燈泡?!當下真是幹翻天,完全沒心情再去搞其他東西,以免我又發現太多莫名其妙的事情,趕快睡著明天Check out離開這個是非之地。

電暖爐??

當然也不是完全都一無是處,相比房型的糟糕,早上的早餐似乎還不差,餐點種類雖然沒有非常多,整體用餐品質還算不錯,至少良好採光、開闊的餐廳算是比較符合酒店的風格,還好在最後離開前能吃到還不錯的早餐,讓我忘記昨天的那堆鳥事,稍微可以緩和一點情緒。


經過我回國後研究這間的前因後果,發現他們前身是2002年開幕雅高集團〈Accor〉的索菲特〈Sofitel〉,後來才摘牌2012年改為希爾頓逸林〈Doubletree by Hilton〉,然後酒店內有分東樓、西樓,西樓是最早開始營業,東樓是後續才加入營運,而我這次住的算是主建物的西樓,所以整體設施偏老舊,加上將近10幾年來都沒有再整修翻新過,然後設施又一路沿用下去,導致外觀與內在差十萬八千里,而且價格又不是特別便宜,如果假如一定要去住,千萬要記得選東樓房型,以免跟我一樣在西樓處處碰壁。 p.s. 經過這次教訓,以後我訂房一定會好好做功課再來訂,以免又誤觸地雷

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